定性指标怎么写（定性指标）

今天给各位分享定性指标的知识，其中也会对定性指标怎么写进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、如何设计定性指标？
• 2、定性评价指标包括那些基本评价指标
• 3、销售中什么是定性指标,什么是定量指标?
• 4、定量指标是什么？定性指标是什么？
• 5、定性指标和定量指标区别是什么？

如何设计定性指标？

绩效管理过程中，有些岗位工作是很难量化的，比如市场分析岗位、服务型岗位，这类岗位考核指标以定性指标居多，而定性指标的设计评价又是令很多HR头疼的问题，因为相比于定量指标而言，定性指标存在难以量化，主观性较强、缺乏说服力、不容易准确评价等问题，不科学的定性指标考核常常会令员工感到不公平，进而影响员工工作积极性。所以，对于管理者而言，设计一套科学的定性指标是非常有必要的。

要设计定性指标，首先要明确哪些工作活动需要定性分析，企业管理者需要根据企业实际状况将工作活动进行适当地划分，明确哪些工作活动是需要进行定性分析的，针对这些定性工作设计相应的考核标准，从而保证在企业层面上该类工作的考核标准是一致的，降低在未来评估过程中因为评价尺度不同而导致的风险，为具体的评估工作提供便利。通常情况下，定性指标涉及过程控制和结果评价两方面的衡量，具体包括5个方面的内容：

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在具体的定性指标设计过程中，我们一般遵循能量化的量化、不能量化的流程化、不能流程化的细化原则。比如：定性指标的量化——责任心是很多企业都看重的员工素质之一，在对员工的责任心进行考评时，企业的一般做法是依据领导的主观感觉判断员工是属于责任心强、责任心一般、还是责任心差的级别，而乐百氏公司考察员工责任心的做法则是通过任务出错率、任务完成时间、完成任务量这些量化指标来体现责任心这个定性指标；对于很难量化的定性工作，管理者可以考虑对这类工作进行工作流程分解，通过工作环节的完整性来判断员工是否满足该类定性指标要求，比如：规定服务员接待客人的几个基本步骤，对每个步骤做好及时地监督记录，通过考察员工是否完成了各项任务，作为评价服务员服务质量的一项重要内容；对于不能量化，不能流程化的定性指标，管理者要对指标的具体内容进行准确地说明，即使不能用数据或流程要求来规定这项定性指标，也可以用举例的方式进行说明，向员工传达企业对于这项定性指标的具体要求，让员工知道应该朝着什么样的方向努力达标。

定性评价指标包括那些基本评价指标

定性评价指标包括那些基本评价指标有：

计划完成率、时限、及时性、完成时间、批准时间、开始时间、结束时间等 关键成果评价结果、检查结果、投诉情况、满意度、准确性、达成率、完成情况、合格率、周转次数、比率、效果等 个数、时数、次数、人数、项数、额度等 费用额、预算达成率等 出错率、失误次数等。

由于定性指标无法像定量指标那样精确地加以衡量和考核，因此在很多企业中，对定性指标的考核往往是凭考核者的主观印象，导致出现下面情形：要么考核结果出现偏差，不能真实反映被考核者的实际业绩情况，引起被考核者的不满；要么考核结果“趋中”，拉不开被考核者之间的差距。无论哪种情况，如果长此以往，造成的最终后果都是不能“激励先进，鞭策后进”，丧失了考核本来应该发挥的激励作用。除此之外，这样的考核还往往在管理工作中引发一系列的矛盾和争议，造成上下级关系紧张。

而现实工作中，一些员工(如：中层管理干部、职能管理人员、某些基层员工等)由于岗位工作的性质，使得对其的考核指标，大部分甚至全部都是定性指标。定性指标的考核又成为一些管理者绕不开的问题。

销售中什么是定性指标,什么是定量指标?

定性指标和定量指标是统计中的两个概念，定性就是用好坏或其他文字来定义的指标，而定量指标是可以用数字来量化的指标。

定量和定性指标一般是在销售管理考核中来衡量销售人员工作业绩的指标。

具体在销售中来说，比如说销售额，拜访客户数量，市场占有率等指标是可以通过具体的数字来量化的，那么这些指标就是定量指标。

在销售管理中比如说客户管理是否完善，售后服务是否到位，这些虽然可以用合格率、售后及时率来衡量，但在把其量化前，需要对是否完善或合格做个定性，比如说，客户管理是完善还是普通，是良好、优秀还是及格或不及格等。这里的考核就是通过性质来衡量，而不能准确的用数量来衡量，这类指标就是定性指标。

定量指标是什么？定性指标是什么？

定性指标是指无法直接通过数据计算分析评价内容，需对评价对象进行客观描述和分析来反映评价结果的指标。定量指标的意思是直接通过数据计算分析评价内容。

一、制定方法

制定定性指标评价标准有加减分法和综合评分法。

1.加球分法

加减分法广泛适用于工作可能出现差错、疏忽以及对工作有及时性要求等方面的考核，通过这样的考核监督，可以使被考核者更加积极_努力地工作，争取优质_高效地完成工作。加减分法广泛应用于财务_行政、后勤等职能管理及业务管理方面。

( 1)财务方面考核指标

( 2）行政后勤方面考核指标

( 3）业务部门考核指标

2.综合评分法

综合评分法是通过设计一定的规则来进行评分，而不是简单的加减分数。

二、五大要素

定性指标的五要素是∶指标定义_评价标准_信息来源_绩效考核者和绩效目标。定量指标就是对指标的详细解释及如何计算的说明。评价标准是如何计算绩效考核指标得分的详细条款。信息来源指绩效考核信息来自何处。绩效考核者指由谁负责制定绩效目标并实施考核。绩效目标是在考核期间应该达到的指标数值。

定量指标是比较客观_有效的考核指标，其中绝对里指标可以是长度_质里、时间以及其他数里，相对里指标可以是任何同单位数里的比值。一个数里结果指标是否合理、有效，指标的五个要素都是非常关键的，尤其是评价标准和绩效目标是相互关联的，设计指标时要尤其注意。此外，选择绩效考核标准的评分方法也很关键〉要选择合适的评价方法，以使考核结果公正、公平，实现有效激励。

三、主要分类

定量指标分为绝对里指标和相对里指标两种，绝对里指标如销售收入，相对里指标如销售收入增长率。

定性指标和定量指标区别是什么？

一、指代不同

1、定性指标：指不能直接量化而需通过其他途径实现量化的评估指标。

2、定量指标：可以准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。

二、考核指标不同

1、定性指标：将定性指标进一步细化多个可考核的方面，即考核维度；其次，针对每一个可考核维度，尽量用数据和事实来制定明确和具体的考核标准。

2、定量指标：指标定义就是对指标的详细解释及如何计算的说明。评价标准是如何计算绩效考核指标得分的详细条款。信息来源指绩效考核信息来自何处。绩效考核者指由谁负责制定绩效目标并实施考核。绩效目标是在考核期间应该达到的指标数值。

三、作用不同

1、定性指标：考核维度应当是反映定性指标完成情况的关键环节或重要方面，或是考核者对被考核者工作要求的主要方面，应该能够充分体现被考核者的业绩。此外，考核维度应该是考核者和被考核者达成一致的结果。

2、定量指标：是比较客观、有效的考核指标，其中绝对量指标可以是产能、质量、时间以及其他数量，相对量指标可以是任何同单位数量的比值。

参考资料来源：百度百科-定量指标

参考资料来源：百度百科-定性指标

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