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周天龙到区政务服务中心调研指导工作8月5日,市人大常委会副主任、高新区党工委书记周天龙到区政务服务中心调研指导工作,区二级调研员陈清朝参加。
在政务服务中心一楼大厅,周天龙听取了政务服务中心工作汇报,实地查看了企业项目服务区窗口设置情况。在“办不成事”窗口,周天龙详细询问了办理流程,翻阅了受理台账;在自助办理区,周天龙亲身体验了企业设立网上申报流程,深入了解24小时自助服务区的设施配备、业务办理等情况。
随后,周天龙来到了二楼综合窗口办理区和三楼无差别综合受理区,与窗口工作人员面对面交流,详细了解了企业开办、不动产、“4050”人员社保补贴、婚姻登记等业务办理情况。“能当场办理完毕吗?对服务还满意吗?”周天龙还与办事群众进行现场交流,了解办事便捷度和满意率。
周天龙对区政务服务中心取得的工作成效给予了充分肯定,他指出,政务服务中心直接面对群众和企业,是联系服务群众、企业的重要平台,也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要牢固树立服务理念,用好用活数字化技术,推进政务服务“一窗受理、一网通办、一次办妥”,实现“网上办、掌上办、自助办”,让群众企业少跑腿、快办事。
周天龙强调,要严格落实“三集中三到位”,做实“大厅之外无审批”,有行政审批职能的部门要设立行政审批服务科,将所有行政审批事项向行政审批服务科集中,行政审批服务科全建制入驻大厅。要结合全区实际,对照市级权责清单,对区级缺乏但企业群众关注度高、办理频次高的审批事项,加大协调力度,争取下放进驻,尽快补齐审批服务短板,完善政务服务流程。要探索服务流程最优化,按照“四减一造两提升”要求,对标先进地区,创新工作举措,最大限度实现业务流程的精简化、业务部门的协同化、办事效率的最快化,让企业群众办事“最多跑一次”,跑出高新政务服务“加速度”。要加强政务服务大厅内部和派驻部门人员管理,健全监督机制,完善考评体系,强化考评结果运用,倒逼工作人员提升服务质量,打造热情周到、舒心暖心的政务服务环境,为持续优化营商环境提供有力保障。
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