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南阳市退役军人事务局:负责人接听12345政务便民服务热线8月2日晚,市退役军人事务局局长吴保生走进南阳市12345政务便民服务热线中心,现场接听群众来电,认真倾听群众心声,受理群众诉求。
当晚的群众来电内容涉及退役军人优抚政策、伤残军人抚恤金、退役军人安置、退役军人优待证等问题。吴保生认真倾听群众投诉、建议和政策咨询,逐一详细记录,并交办相关科室,要求尽快核实,依法依规作出处理,给群众一个满意答复。
据悉,市退役军人事务局将以此次12345热线“领导接听日”活动为契机,结合“观念能力作风建设年”活动,就12345政务便民服务热线日常来电所涉及的内容,认真分析研究群众提出的问题和建议,聚焦群众关心、关注的热点、焦点问题,举一反三抓好同类问题的排查整改,以群众满意为标准,确保事事有回复、件件有落实,不断提高人民群众满意度和幸福感。
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