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南阳市民政局:认真聆听现场解答

南阳市民政局:认真聆听现场解答

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南阳市民政局:认真聆听现场解答
8月9日晚上,市12345政务服务便民热线中心电话铃声此起彼伏,持续不断。当晚7时至8时,市民政局局长张国强现场接听市民热线电话,受理关于我市社会救助、婚姻登记等方面的投诉、意

8月9日晚上,市12345政务服务便民热线中心电话铃声此起彼伏,持续不断。当晚7时至8时,市民政局局长张国强现场接听市民热线电话,受理关于我市社会救助、婚姻登记等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

张国强仔细记录、认真聆听,对于政策规定明确的,给予现场解答,需要调查处理的,现场交办有关责任部门。接听完电话后,张国强召开了现场会议,要求相关科室负责人要进一步调查核实市民反映的相关情况,符合政策的立即落实,不符合政策要求或短期难以解决的做好解释工作。同时,坚持问题导向,对类似问题开展排查,举一反三,形成长效机制,努力让群众满意。

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